Fonctionnement et procédures

Tout d’abord, nous vous remercions de votre intérêt envers notre entreprise. Nous vous invitons à prendre connaissance de nos procédures avant de commander.

Pour les nouveaux clients : Avant votre première commande, nous vous invitons à consulter notre foire aux questions sous l’onglet « FAQ ». Vous devrez ensuite vous enregistrer comme client en sélectionnant « Connexion – s’enregistrer (nouveaux clients) ».

Nous offrons la livraison de nos produits par le biais de points de chute dans plusieurs régions à travers le Québec. Nous fonctionnons par points de chute, c’est-à-dire par rendez-vous à date et à heure précise avec nos camions de livraison réfrigérés. Vous trouverez l’ensemble de nos points de chute ainsi que les horaires sous l’onglet « Livraison – Nos points de chute ». Prendre note que nous avons un inventaire prédéterminé pour chaque livraison selon la capacité de nos camions. Pour chaque livraison, les commandes seront prises jusqu’à la date limite et/ou jusqu’à épuisement de notre inventaire. Après avoir placé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part. Il est important d’en prendre connaissance. Vous devrez respecter l’heure précise de votre rendez-vous et avoir votre numéro de ramassage afin de faciliter et d’accélérer le service.

De plus, nous offrons la livraison à domicile dans certaines villes. Vous trouverez les villes desservies ainsi que les horaires sous l’onglet « Livraison – Livraison à domicile ». Votre commande doit être placée au plus tard le jeudi afin de la recevoir le lundi suivant.

Étapes à suivre pour commander : 

  • Sélectionner « Connexion » afin de vous connecter à votre compte client.
  • Sélectionner « Boutique » pour parcourir les produits et les ajouter à votre panier.
  • Rendez-vous ensuite dans votre panier d’achat en sélectionnant « Panier ».
  • Sélectionner le point de chute désiré dans le menu déroulant situé à droite de la page et sélectionner une date dans le calendrier. Pour la livraison à domicile, vous aurez l’option « Livraison avec signature à domicile » si votre code postal correspond à une région que nous desservons.
  • Choisir la méthode de paiement en sélectionnant « Carte de paiement » ou « Paiement à la livraison ».
  • Dernière étape, cliquer sur « Commander ». Une confirmation d’achat sera alors émise avec un numéro de commande.